"einer" deutet auf ein Femininum, also "Kundinnen"

sonst: einem unserer wichtigsten Kunden

Mit Reklamationen kenne ich mich nicht aus. Weiß nicht zu sagen, was eine externe Reklamation ist. Hört sich rein sprachlich nicht falsch an.

Uh, wiklich! Danke!

Ich frage mich, ob „extern“ hier nicht ein Pleonasmus ist. Eine Reklamation kommt doch immer von außen, oder?

Natürlich ist es das.
Leider kenne ich aber nicht alle Dinosaurier Arten. :)

man könnte übrigens auch stilvoller sagen: Leider ist schon wieder eine Reklamation von einem unserer wichtigsten Kunden eingegangen.

statt dem Allerweltswort: bekommen

(nur so ein Geh-Danke!)

Die internen- und externen Kunden

Im modernen Qualitätsmanagement werden Kunden in sog. interne und externe Kunden aufgeteilt. Die externen Kunden sind die Kunden an die wir unsere Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.


Die internen Kunden sind Kunden innerhalb unserer Organisation. Das können nachgelagerte Abteilungen sein, unser Chef, der Geschäftsführer oder die nachfolgende Maschine, etc.


Interne und externe Kunden werden im QM gleich behandelt. Beide definieren ihre Wünsche, Erwartungen, Anforderungen an die zu liefernde Leistung!


Nem a reklamáció, hanem a vásárló "externe".

NNC